La Foire aux questions

Propriétaires

1. Qui sont les seniors qui viennent s'occuper de mes animaux ?
2. Pour faire appel à vos services quelle est la marche à suivre ?
3. Combien de temps à l’avance faut il vous prévenir ?
4. Comment être sûr de faire confiance aux retraités ?
5. Peut on rencontrer les Seniors avant notre départ ?
6. Peut on avoir la ou les mêmes personnes à chacune de nos absences ?
7. Mon animal est malade, pouvez vous lui donner son traitement ?
8. Si mon animal est malade pendant la garde, que se passe t’il ?
9. Pouvons nous avoir des nouvelles de nos animaux pendant notre absence ?
10. Que comprennent vos tarifs ?
11. Quels sont les conditions de règlement ?

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Seniors

1. Quelle est la marche à suivre pour faire partie de votre société et recevoir des offres de gardes ?
2. A quelle fréquence recevrons nous de nouvelles listes?
3. Quelles destinations proposez vous ?
4. Quels sont les animaux à garder ?
5. Comment réserver une garde ?
6. Comment se déroule une garde ?
7. Comment être sur des conditions dans lesquelles nous serons hébergés ?

Propriétaires

1. Qui sont les seniors qui viennent s'occuper de mes animaux ?
   Il s’agit de retraités ou préretraités (couple, personne seule) soigneusement sélectionnés qui avant toute chose aiment les animaux. Nous leur demandons un dossier complet avec de nombreux documents administratifs, nous suivons leur comportement et aptitude grâce aux fiches de satisfaction que les propriétaires nous retournent en fin de garde.
2. Pour faire appel à vos services quelle est la marche à suivre ?
   Je vous invite à nous contacter par téléphone (au 04 68 67 36 85 ou au 04 68 64 35 56) ou par mail ( info@ani-seniors.fr ou infosud@ani-seniors.fr ) afin de nous exposer votre projet de départ, nous parler de vos animaux, de leurs habitudes alimentaires, de sorties ou de leur traitement. Ensuite nous vous ferons parvenir une documentation et un dossier que vous compléterez et nous retournerez afin que nous lancions nos recherches.
3. Combien de temps à l’avance faut il vous prévenir ?
   Le plus tôt possible. En règle général nous apprécions avoir un mois pour effectuer nos recherches et vous communiquer les coordonnées de retraités sélectionnés. Celà vous permet de faire plus longuement connaissance avec ces personnes, mais aussi d’être rassuré que nous vous ayons trouvé des personnes correspondant à vos souhaits. Nous pouvons également travailler plus dans « l’urgence » en lançant des recherches « express », sans bien sûr que celà entraîne un coût supplémentaire.
4. Comment être sûr de faire confiance aux retraités ?
   Depuis Février 1997 date de la création de la société, si les propriétaires nous accordent leur confiance er renouvellent leurs demandes de gardes depuis 11 ans, c’est grâce au sérieux de nos Seniors qui sont la vitrine de notre société. Ces personnes ne font pas ça pour gagner de l’argent car ils sont bénévoles, mais vraiment pour s’occuper de vos animaux et retrouver un contact avec eux.
   Nous sommes depuis notre création recommandés par des organismes tels que la fondation 30 Millions d’amis, la fondation Brigitte Bardot, la Société protectrice des Animaux (SPA),
   les vétérinaires et bien sûr nos clients.

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5. Peut on rencontrer les Seniors avant notre départ ?
   Dans la mesure du possible, si les Seniors sont proches géographiquement, ils vous rendront visite, mais celà n’est pas toujours réalisable car les personnes ne sont pas obligatoirement de votre région. Dans tous les cas, nous vous transmettons leurs coordonnées téléphoniques afin que vous soyez en contact avant de partir, nous pouvons également vous mettre en relation téléphonique avec des propriétaires les ayant déjà accueillis. Nos Seniors arrivent la veille de votre départ afin que vous puissiez faire connaissance, nous souhaitons que votre relation soit la plus conviviale possible. De nombreux propriétaires et retraités gardent contact et se retrouvent même en dehors du cadre de la garde d’animaux et n’oublient jamais de se souhaiter la bonne année.
6. Peut on avoir la ou les mêmes personnes à chacune de nos absences ?
   Bien sûr, nous le souhaitons aussi, car les animaux connaissent déjà leurs gardiens et inversement les gardiens connaissent déjà les habitudes de vos animaux et le fonctionnement de votre habitation.
7. Mon animal est malade, pouvez vous lui donner son traitement ?
   Préciser la nature du traitement, surtout s'il s'agit d'injections (animal diabétique) afin que les Seniors sélectionnés en soient avertis. Les personnes sont là pour s’occuper de vos animaux comme vous le faites, ils peuvent donc continuer à administrer le traitement de votre animal.
8. Si mon animal est malade pendant la garde, que se passe t’il ?
   La veille de votre départ qui correspond au jour d’arrivée des Seniors, nous vous invitons à leur montrer où se situe votre vétérinaire afin qu’ils puissent réagir rapidement en cas de problème. Vous devrez bien sûr leur laisser à disposition les carnets de Santé à jour, ainsi que les numéros de téléphone en cas d’urgence. Nous vous invitons également à informer votre vétérinaire de votre absence, qu’il ne soit pas surpris de voir vos animaux en compagnie de nos retraités. Les frais de soins seront à votre charge et vous les règlerez à votre retour.
9. Pouvons nous avoir des nouvelles de nos animaux pendant notre absence ?
   Vous pouvez effectivement contacter les retraités qui seront à votre domicile afin de prendre des nouvelles de vos animaux. Si vous avez internet ils vous adresseront par e mail des informations et des photos de vos compagnons si celà est possible.
10. Que comprennent vos tarifs ?
    Nos tarifs qui dépendent uniquement de la durée de votre absence et non pas du nombres d'animaux, comprennent la recherches, la mise en relation avec des personnes correspondant à vos critères, l’assurance que nos Seniors s’occupent au mieux de vos animaux et de votre habitation, le suivi de la garde.
    Vous devez laisser à disposition la nourriture, la litière et les médicaments pour vos animaux, les retraités prennent à leur charges leurs frais de nourriture, de déplacement et de téléphone.
11. Quels sont les conditions de règlement ?
    Aucun règlement ne vous sera demandé avant d'avoir sélectionné les retraités qui correspondent à votre demande de garde. Vous verserez un acompte à la signature du contrat, non récupérable en cas de désistement moins de trois semaines avant l'arrivée des retraités et le solde 15 jours avant l'arrivée des Seniors.

Seniors

1. Quelle est la marche à suivre pour faire partie de votre société et recevoir des offres de gardes ?
   Il faut tout d’abord prendre contact avec nous par téléphone (au 04 68 67 36 85 ou au 04 68 64 35 56) ou par mail ( info@ani-seniors.fr ou infosud@ani-seniors.fr ) afin que nous vous fassions parvenir une documentation complète ainsi qu’un dossier d’inscription qui sera à compléter et à nous retourner avec les différents documents administratifs demandés. Après étude et acceptation de votre dossier nous vous transmettrons un numéro d’inscription qui vous permettra de réserver des gardes soit via notre site Internet soit en nous contactant par téléphone.
2. A quelle fréquence recevrons nous de nouvelles listes?
   Vous recevrez tous les 15 jours 3 semaines une liste de gardes à faire pour lesquelles vous pourrez postuler. Mais vous pouvez également consulter notre site Internet qui est remis à jour matin, midi et soir du lundi au vendredi avec les nouvelles destinations.
3. Quelles destinations proposez vous ?
   Nous travaillons sur la France entière, la Corse, les DOM TOM mais aussi en Europe ( Belgique, Suisse, Pays bas, Angleterre, Espagne, Portugal et bientôt d’autres encore). Les absences vont de quelques jours, week-end, une ou plusieurs semaines, à plusieurs mois, à vous de choisir ce qui vous intéresse.
4. Quels sont les animaux à garder ?
   Principalement des chiens et des chats, mais aussi des lapins, des tortues, des oiseaux, des poissons, des chevaux, des ânes, des cochons et des animaux moins ordinaires comme des Lamas ou des kangourous. Nous ne faisons pas de garde d’animaux exotiques tels que les serpents, les araignées ou autres, tout simplement parce que leurs garde nécessitent des connaissances particulières et s’adressent à des personnes spécialisées.
   Encore une fois vous choisissez vos garde en connaissance de cause, vous savez toujours quels animaux seront à garder et quels sont leurs habitudes concernant l'alimentation, les sorties, les brossages et autres soins.
5. Comment réserver une garde ?
   Par Internet, directement sur notre site Internet ou en nous contactant par téléphone.
   Je vous invite à nous appeler rapidement quand une garde vous intéresse afin de ne pas la voir vous "passer sous le nez".
6. Comment se déroule une garde ?
   Quand vous êtes sélectionnés pour réaliser une garde, les propriétaires prennent contact avec vous avant votre arrivée à leur domicile afin de convenir de l’heure de votre accueil et de petites choses pratiques pour le bon déroulement de votre séjour. De notre côté, nous vous envoyons avec les contrats, des photos des animaux et de l’habitation des propriétaires et un itinéraire pour vous rendre de chez vous à chez eux.
   Vous arriverez la veille du départ des propriétaire afin de faire connaissance avec eux, mais surtout avec leurs animaux. Vous dînerez ou déjeunerez avec les propriétaire afin de faire plus ample connaissance et que votre relation soit la plus conviviale possible. Les propriétaires vous montreront ou se trouvent le vétérinaire, les commerces, les médecins enfin toutes les petites choses qui faciliteront votre séjour.
   Au départ des propriétaires, vous devenez responsables des animaux et de la bonne tenue de l’habitation, vous devrez donc suivre les consignes qui vous seront laissées.
   A la fin de la garde vous devrez remettre les clefs uniquement en main propre ou bien à une personne mandatée par écrit.
7. Comment être sûr des conditions dans lesquelles nous serons hébergés ?
   Les propriétaires s’engagent contractuellement à vous offrir un hébergement sain, propre et correctement chauffé. Ils remplissent un questionnaire avec des informations sur leur habitation et doivent nous transmettre des photos vues de l’extérieur et des principales pièces à vivre. En fin de garde vous nous adresserez à nos frais un compte rendu "fiche de satisfaction" concernant les animaux, l'accueil et les conditions d'hébergement.